Biba Boutique

TROCAS

A Biba Boutique não faz trocas de artigos. Se o Utilizador pretender fazer a troca de um artigo deverá efetuar uma devolução, de acordo com os pressupostos estabelecidos pelos presentes Termos e Condições, e depois efetuar nova encomenda. Os portes de envio ficarão novamente a cargo do Utilizador.

DEVOLUÇÕES

Em consonância com o regime legal aplicável:

Não são aceites devoluções de brincos, nem máscaras por questões de segurança e higiene;
Não são aceites devoluções de produtos fabricados por encomenda e/ou à medida do utilizador; estes artigos só podem ser devolvidos se apresentarem defeitos ou desconformidades relativamente às características encomendadas;
Não são aceites devoluções em períodos que ponham em causa a Saúde Pública, nomeadamente em situações de epidemia ou pandemia;

Se por algum motivo o Utilizador não ficar satisfeito com a encomenda pode resolver o presente contrato no prazo de 14 dias seguidos contados a partir da data de receção da encomenda;

O pedido de resolução deve ser efetuado por escrito para o correio eletrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. . Deve comunicar a sua intenção de resolver o contrato, indicando para o efeito, o número da encomenda que lhe foi fornecido com a confirmação da mesma. Se não pretender resolver o contrato quanto a todos os artigos da encomenda deverá também discriminar as referências dos artigos sobre os quais pretende exercer o direito de resolução;

Os artigos devem ser devolvidos tão rápido quanto possível em correio registado (sendo essa despesa a cargo do utilizador) para a sede da Biba Boutique, Rua de Santa Teresa, nº 39, 3000-359 Coimbra, Portugal, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de envio do correio eletrónico a comunicar a intenção de resolver o contrato, sob pena de a Biba Boutique não aceitar a devolução dos artigos;

Os artigos a devolver têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram ao Utilizador, sem qualquer manifestação de uso ou alteração, sem qualquer anomalia ou dano;

Os artigos têm de ser devolvidos com a fatura de compra e com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios (sacos de proteção, cabides, etc.). O calçado e outros acessórios deverão ser devolvidos nas caixas originais, que não poderão estar danificadas e/ou alteradas, nem ser utilizadas como caixa exterior para expedição.

REEMBOLSOS

A Biba Boutique compromete-se a reembolsar o utilizador no prazo máximo de 14 dias contados a partir da receção do artigo devolvido e respetivo controlo de qualidade, excluídos os portes de envio que são sempre a cargo do Utilizador;

Não são aceites devoluções enviadas contrarreembolso;

A Biba Boutique não aceita devolução de artigos que não respeitem os procedimentos dos presentes Termos e Condições no que respeita à política de devolução. Tais artigos serão devolvidos ao remetente, para o endereço do envio original a expensas do Utilizador.

ARTIGOS COM DEFEITO

A devolução de artigos com defeito apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao Utilizador. A Biba Boutique verifica cuidadosamente todos os artigos antes de proceder ao seu envio, para lhe prestar o melhor serviço e detetar eventuais defeitos nos artigos;

A Biba Boutique reserva o direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução;

Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos;

Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, na mesma cor e tamanho, sujeito a disponibilidade. Caso o Utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, e opte pelo reembolso das quantias pagas, deverá fazer esse pedido quando enviar correio eletrónico para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ;

Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo máximo de 30 dias após a receção dos artigos devolvidos;

Caso a Biba Boutique não possa fazer a substituição do artigo com defeito, procederá ao reembolso do valor pago através do meio de pagamento utilizado originalmente, no mesmo montante pago pelo Utilizador.

Resoluções, Trocas e Devoluções

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